ヒアリングシートの書き方【ホームページ制作】

Presiaコンサルティングのホームページ制作をご依頼いただき、ありがとうございます。

制作にあたり、まず「ヒアリングシート」のご記入をお願いしております。ヒアリングシートの質が、ホームページの出来栄えに直結します。

「ビジネス経験がないから、すべて埋められるか不安…」という方もご安心ください。このページを参考にまずは書ける範囲でご記入いただき、高野との打ち合わせで一緒に「勝てる設計図」を完成させましょう。

読みやすい文章を作るコツ５選

コツ①：1文字でも減らす

文章作成で最も大切なのが「1文字でも減らす」という意識です。文章術の基本として、多くの書籍で「コンパクトに書くこと」の重要性が説かれています。

「あれも伝えたい」「これも伝えたい」と想いが溢れると、文章は長くなりがちです。しかし、本当に伝えたいことだけに絞り込むほうが、結果として読み手の心に刺さります。

文章は「足す」のではなく「削る」もの、と念頭に置いてください。

コツ②：結論ファースト

ホームページに限らず、ビジネス文章は「結論ファースト」が鉄則です。

回りくどい表現は避け、まずはストレートに結論（お客様が得られること）を伝えましょう。

「最後まで読まないと理解できない文章」だけは絶対に避けてください。

コツ③：書きたいことを書かない

主語は「あなた（カウンセラー）」ではなく、「お客様（読み手）」です。

「あなたが書きたいこと」ではなく、「読み手が知りたいこと」を書いてください。言い換えるなら、「あなたが伝えたいこと」よりも「読み手にとってどんないいことがあるか」を優先すべきです。

文章を書く上で、「読み手はこれを見てどう感じるか？」を常にイメージすることが、心に刺さる文章作りの第一歩です。

コツ④：競合調査は大切だが、マネはしない

ホームページを作る前に、成功している結婚相談所のサイトを調査（リサーチ）することは非常に重要です。「料金はいくらか？」「強みや他社との違いは？」「どんなサービスがあるか？」など、成功事例から学べることは沢山あります。

ただし、「参考」と「模倣（マネ）」は違います。競合のマネをお勧めしない理由は、あなたとその競合とでは「カウンセラーの経歴・人柄」も「ターゲット」も全く違うからです。表面だけマネしても、中身が伴わず、誰にも響かないサイトになってしまいます。

まずは（僕＝高野）との打ち合わせで、あなただけの「強み」をゼロベースで一緒に考えましょう。

コツ⑤：特徴ではなく、ベネフィットを書く

「特徴（Feature）」だけを伝えても、訴求力は弱いです。伝えるべきは「ベネフィット（Benefit）」です。

ベネフィットとは、「その特徴によって、お客様はどんな素晴らしい未来を得られるか」を言語化したものです。

• 特徴：「手厚いサポート」
• ベネフィット：「人見知りな方でも、自信を持って異性とデートできるようになる」

最近のCMも、車の性能（特徴）より「家族との最高の時間（ベネフィット）」を訴求します。お客様視点では理解できても、売り手になるとつい特徴ばかりを並べてしまいがちです。

すべての文章で「お客様にはこんな明るい未来が待っていますよ」と伝えることを意識しましょう。特徴を書く場合も、必ず「だから、あなたにはこんないいことがあります」というベネフィットを添えてください。

ターゲットや強みを考える前に「商圏」を決める

ホームページの設計を始める前に、活動する「商圏」を決定する必要があります。どのエリアを主戦場にするかを決める、非常に重要な戦略です。

商圏は、大きく以下の2つに分けられます。

• 地域密着型（◯◯市、◯◯駅など）
• オンライン型（全国）

大手の結婚相談所以外、この2つを同時に成功させるのは困難です。ヒアリングシートを記入する段階で、「地域密着型」か「オンライン型」か、どちらかに絞りましょう。

以下を参考にしつつ、ご不明点があれば高野とのZoomでご相談ください。

「ターゲット」の決め方

ターゲットとは、「誰の、どんな悩みを解決できるか？」を明確にすることです。

たとえば、「女性と目を見て話せないことに悩む男性」「恋愛に強烈なトラウマがある女性」「再婚と子育ての両立に不安があるシングルマザー」といった、具体的な悩みを設定します。

大切なのは、「属性」ではなく「悩み」にフォーカスすることです。「30代男性向け」や「看護師向け」といった属性だけのターゲット設定は、実はあまり効果的ではありません。なぜなら、「30代男性」とひとくくりに言っても、悩みや課題は人それぞれだからです。

一方で、「シングルマザー」であれば、「子供との関係」や「経済的な不安」など、共通する具体的な悩みをイメージできます。このように「悩みでグループ化」することが、成功するターゲット設定の第一歩です。

ターゲット設定のよくあるNG例もご紹介します。

• NG例①：ターゲットを広げすぎる（開業当初は、勇気を持って「絞る」ことが成功の鍵です）
• NG例②：「入会してほしい人」をターゲットにする（自分の経験やスキルを求めている人をターゲットにしましょう）
• NG例③：ニーズがほとんどない悩みを設定する（その悩みは本当にお金を払ってでも解決したいことか？を考えましょう）

少しでも迷ったら、打ち合わせで高野にご質問ください

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。

ヒアリングシート、特には「ターゲット」や「強み」の項目は、開業準備で最も頭を悩ませる部分です。完璧を目指して手が止まってしまうお気持ちは、痛いほど分かります。

しかし、ビジネスにおいて最も避けたいのは、「熟考しすぎて手が止まってしまう」ことです。

成功している結婚相談所のオーナー様は、例外なく「決断と行動が早い」という共通点があります。悩む時間も重要ですが、それ以上に「まずやってみる」というスピード感が成功を左右します。

このヒアリングシートは「テスト」ではありません。あくまで、高野との打ち合わせで「勝てる戦略」を一緒に練り上げるための「たたき台」です。

60%の完成度でも、まったく問題ありません。「これで合っているか分からない…」と悩む部分には印をつけ、空白のままでも構いませんので、まずはスピード感をもって「書けるところまで書く」ことを優先してください。

手が止まりそうになったら、すぐに高野にご相談ください。一緒に悩み、最速で答えを見つけ、あなたのビジネスを前に進めましょう。