【独立開業】IBJの口コミ・評判５選【フランチャイズ起業したい方へ】

日本結婚相談所連盟の部長である後藤さんに「集客面のメリット/デメリット」も質問してきました！

「加盟したら終わり！」ではなく、加盟後も「集客セミナー」を開催してくれたり、WEBが苦手なカウンセラーでも使えるように「操作方法のバージョンアップ」をして、会員サポートに集中できる環境を整えてくれます。

カウンセラーさんが操作しやすいように、定期的にシステムのバージョンアップをしてくれるため、IBJシステム（IBJS）にログインできないことがたま〜にあります。会員さんのお見合いと被る場合は、事前に相手相談所の連絡先などを控えておくことが必要です。

大企業になると個人の加盟店の話を聞いてくれなかったり、時間を使って向き合おうとしてくれなかったりしますが、IBJは対等な立場で意見を聞いてくれ、改善が必要なものは取り入れようと耳を傾けてくれました。

イレギュラーな内容を提示した際、IBJ事務局の方に「ルールなので」と検討してもらえることなく、マニュアル的な対応をされたことがあった。

会員を増やして「表面上の数字」だけを露出する連盟もある中、IBJは会員様の成婚を重視しています。実際に、社長自ら「会員サポートの重要性」をテーマにしたセミナーを開催し、加盟店へ直接ノウハウを共有してくれます。

どうもこんにちは、ウェブ屋の来島です。
今回はIBJの後藤部長と対談していきたいなと思います。
「日本結婚相談所に加盟すると集客面でメリットが多いのか？」を気になっている方もいると思いますので、私が直接質問させていただければと思います。よろしくお願いします。
カンタンに自己紹介をお願いします^^

後藤信義と申します。よろしくお願いします。
私自身はIBJに入社して12年目になります。入社してからは、「加盟店さんのフォローアップ」だけじゃなくて「直営店（IBJメンバーズ）でのカウンセラー業務」も担当していたこともありますので、それなりには現場のことをわかっているとは思います。結婚相談所業界もこの10年で大きく変わりましたし、その中で加盟店さんの集客における「失敗例」「成功例」をそれなりに見てきたつもりではありますので、今日はできるだけ現実的な話ができたと思ってますので、よろしくお願いします。

ありがとうございます。
さっそくなんですが、日本結婚相談所連盟では「どんな集客手段」を用意してくれているのかを教えてください。

集客手段としてパッと頭に浮かぶのが、「エリアページ」ですね。
結婚相談所を探している人って、Google検索などで「結婚相談所」って検索するじゃないですか。そのときに上位に表示される（SEO対策に成功している）のが、IBJが用意している集客サイトの「エリアページ」です。

ウェブ以外の集客サポートはありますか？

「集客のノウハウ」なんかは、ウェブに限らずサポートさせていただいています。
実は2022年4月からなんですけど、「電車広告」を始めることになりました。知ってました？

いえ、初耳です！

福岡・関西・東海・関東で、地下鉄広告をメインに広告を出します。
「IBJの認知度を高める」ための一つの戦略です。ダイレクトに集客というわけではないんですが、集客上、お客様に認知されてナンボというのがあると思いますので、はじめることになりました。

それはうれしいですね。
たしかに認知度が上がったほうが、思い出してもらいやすかったり、信頼感が上がりますもんね^^

そうそう、そうなんですよね。

いろんな取り組みを今後もされていくんですね。
IBJ加盟店が「無料で使える集客サポート」ってありますか？

IBJ加盟店さん向けの集客サポートといえば、「集客セミナー」ですね。各種研修とかセミナーを用意していますけど、ほぼすべて加盟金に含まれていますので、別途研修費用とかいただいているわけではないですから活用しやすいと思います。
「口コミ・紹介」「ウェブ周り」「Googleマイビジネスの活用法」とかのセミナーを、10日に1回くらいの頻度で開催させていただいています。

それらのセミナーは全部無料なんですか？

はい、IBJ加盟店なら「すべて無料」でご参加いただけます！

いいですね。
オンラインでの参加ですか？

はい、このご時世なので基本オンラインでのセミナー/研修です。一部会場参加も承っています。

だったらいいですね。全国どこにいても参加できるので。

そうですね。あと、ほとんどの研修が録画視聴も可能なので、日程的にご参加いただけなかった方でも、ご参加いただけます。
ここ一年で副業で開業する方が増えてきたんですけど、決められた日時だとお仕事の関係で参加できないのは申し訳ないので、あとからいくらでも視聴できるようなeラーニングの仕組みが整っています。

みんなが平等に無料で集客の勉強ができるのはいいですね。
あとは、「アンバサダークラブ」も積極的に取り組まれているんですか？

はい！
「アンバサダークラブ」というのは、IBJが用意した研修というよりは、「意欲的な加盟店さん」が仲間を募って勉強会クラブみたいなをやっていて、学校で例えると「授業：IBJが用意した研修」「クラブ：アンバサダークラブ」ですね。
もちろん、これも営利目的でやっているのではないので費用とかからないですし、学校のクラブと同じで、クラブごとにコンセプトが違って、「みんなで協力してイベントを開催して、集客していこう」というクラブがあったり、「みんなで心理学を学んでスキルアップしていこう」「ママさん仲人に特化したクラブ」などバラエティ豊かです。
加盟店さん同士の成功例・失敗例の情報共有だったり、困ったことがあったら先輩仲人が相談に乗ってくれたりの仕組みを用意しています。

開業したばっかりだと、横のつながりがないけど、アンバサダークラブに入るだけで仲間ができるし、人脈が広がるからありがたいですよね^^
無料だし笑

そうそう、加盟店さん同士、競合って意識はゼロじゃないですがほとんどなくって、結局お互いに協力しないとお見合いも組めないし、成婚も出ないですから。
「（IBJ加盟店同士の）横のつながりが濃い」のはIBJのいいところかなと思います。

そうですよね。競合って言うとお客さん同士でお客さんを取り合うイメージですが、会員さんが増えれば横のつながりで会員さんを繋げなきゃいけないから、横のつながりが濃いのはうれしいですよね！

経営者の人って孤独になりがちなので、そういった面でもIBJとして後押しをさせていただいています。

ありがとうございます。
ちょっと突っ込んだ質問なんですが、他の連盟と比べて「集客面でのメリット・デメリット」を教えてください。

集客上のメリットでいうと、他連盟と比べて「認知度」が圧倒的に高い点です。
コンビニで一旗あげたい方は、たぶんセブンイレブンで勝負すると思うんですよね。
それと近くって、一般の消費者から支持されているシステム・母体を使うのが集客するのが大切だと思うんです。IBJ本部として電車広告などの取り組みもしていますし、認知度が圧倒的に高いのが他連盟との違いかなと思いますね。

認知度が高いとお客さん側も安心してくれるというのがありますよね。
メリットはいろいろあると思うのですが、逆にデメリットも教えてください笑

事前にご質問をいただいて集客上のデメリットを考えたのですが、思いつかなくて。
他連盟と比べてないはずです…。
もちろん、加盟する目的によって向き不向きはあるとは思います。

たしかに、集客面で他連盟に負けているところはあまり思いつかないですけど、あえてあげるとしたら「加盟金がちょっと高い」のがデメリットかなと思いますが、いかがですか？
先ほどおっしゃていた「無料セミナー/研修」が充実しているので、実質的にはそこまで高くないとは思いますが。

たしかに加盟金は他連盟より高いですよね。
ただ、どんな目的で結婚相談所を開業するかが大事でして、「ボランティアで仲人をやりたいんです」とか「趣味で仲人をやりたいんです」という方にとっては少し高いと思いますけど。

たしかに、私みたいに本業で年商何千万円目指したいよって方には、IBJが有名だし知名度があるから向いているかもしれませんね。
私もIBJに加盟して1ヶ月ほどで加盟金を回収できたので、志が高い方にとってはそこまで高くないのかなと思いますね。
という感じでフォローしておきますね笑

ありがとうございます笑
でも実際、加盟金が高いか安いかと言われれば高いかもしれませんが、知名度とかノウハウを含めて費用対効果がどうなんだって言われると、IBJが1番安い（コスパが良い）と言われているはずです笑

たしかにそうですよね。
加盟店の代わりに広告をたくさん出してくれていますもんね^^

さんざん広告を出していますからね笑
さっきのエリアページだって、掲載料をいただいていてもIBJの利益はゼロで全部「リスティング広告」「リターゲティング広告」もたくさん回していますので。

たしかに、私のスマホにも「IBJの広告」がたくさん出てきますもん笑

そうそう、そういうことです。

加盟店には知られていないけど、間接的に集客を手伝ってくれているんですね。

はい、なので事業としてちゃんとやっていきたいのであればIBJかなと思っています。

そうですね、私もそう思います。笑
続いて、全国に競合が数千社いる中で、「いまから開業して上位30％を目指すなら、具体的にどんなことをしたらいいのか」を教えてください。

これはちょっと難しい問題ですけど笑
今日明日でどんどん集客していくのは無茶な話で、リスティング広告も昔ほどカンタンじゃないですから、基本的には地に足をつけた集客（長期目線でコツコツと）をしていくことが大事なんだと思いますね。

そうですよね。最初は、知り合いからの紹介もいいかもしれませんね。
私の知り合いでも、紹介だけで20人くらい集客している方もいるので。
人脈があるないによっても変わってくると思いますがやろうと思えば20人くらいガサッと集客することもできますよね。

手っ取り早い方法はないから、まずは来島さんがおっしゃったように、身の周りからの「口コミ・紹介」はマスト、その先はWeb広告などWeb集客も必要になってくると思います。
ただ、リスティング広告に命かけてうまくいっている加盟店はほとんどないですね。

ないですよね、広告はお金かけ続けないといけないですし、資産にもならないから。

一発リスティングというよりは、ネチネチSNSを更新していくことも大切になりますね。SNSはだれもフォローしてくれなくても、見てくれる人は思ったよりいるはずで、継続することがそこは大事かな。

正しい方法で継続的にSNSをやっていくのが大切ということですね。

男性のオーナーさんだと、女性と比べて付き合い少ないですから、口コミ紹介だけだと難しいので、SNSなどのWebを活用していかないといけないと思います。

そうですよね。
カウンセラーって女性が多いイメージだから、男性が発信するだけでちょっと注目されるので、男性だからこそチャンスがありそうですよね^^

ですね。
男性だからと言って男性を集客しなきゃいけないというわけではなく、女性の中には「女性カウンセラーさんに相談するのはちょっと抵抗がある」という目に見えないプライドがある方もいらっしゃって、男性オーナー様ほど女性会員さんが多いこともあるのが面白いなと思いますね。

異性だからこそ変なプライドもないし、相談しやすいかもしれないですよね。

はい、なのでちゃんとやるべきことをやれば、男性女性関係なく集客できると私は思いますけどね。

「カウンセラーブログ」は集客のチャンスがかなり眠っていると感じます。
カウンセラーブログ経由で「どれくらいお問い合わせにつながっているのか？」を教えてください。

カウンセラーブログは「月間100万PV」です。（＝1ヶ月に100万ページが見られている）
何件お問い合わせがあって、何件入会につながったのかは後追いしてないんですよ。
なぜかというと、そこに人的なコストをかけるくらいだったら、皆様にいただいた費用は「認知度を高めるための広告コスト」にまわしていきたいんで！

月間100万PVはすごいですね！
私の実体験を話してもいいですか？

ぜひお願いします！

私も「カウンセラーブログ」を書いていたりとか「エリアページ」をちゃんとやっていたときがあったんですが、私の場合はカウンセラーブログを1週間で2記事書いて月5件くらいお問い合わせがぱらぱら来ました。
なので、カウンセラーブログで目立てればそれくらいのお問い合わせはくるのかなと思います。もちろん全員が全員じゃないと思いますけど。

さすがですね！
先日のセミナーで、カウンセラーブログを有効活用されている加盟店さんに登壇いただいて「どんなところに気をつけているのか？」「実際、どれくらい成果が上がったのか？」を発表してもらったんですよ。
その加盟店さんは、月に10人！
お問合せじゃないですよ、入会が月10人ですよ！

ええー！

いや、ほんとなんですよ！笑

営業っぽく見えましたけど、そうなんですね！笑

たしかに毎月10人ってわけじゃないし、波はあるんでしょうけど、それは本当の話で。
ブログだけじゃなくって、サイト全体/ページ全体のクオリティも大事ですけど、ちゃんと運用してくれれば、月に1名の入会者は見込めるなと思います。

しかも、たしかカウンセラーブログって無料ですよね。

はい、無料です。
更新し放題なので。

そうですよね。IBJに加盟していたら、誰でも無料でできるから、（カウンセラーブログを）やってない方はめっちゃもったいないなと私も思います。

一切やってない人、けっこういますよ。

私も力を入れてなかったから、もっと力入れておけばよかったと思うくらいです笑

どれだけアメブロでブログ頑張ろうが、IBJの方が検索で上位に出てきますからね。

アメブロ・note・ホームページ内のブログに力を入れるくらいなら、「カウンセラーブログ」に力を注いでやった方が手っ取り早いと私も思います。

開業初月から、ブログ一本あげたら問い合わせが入った方もいます。もちろんたまたまかもしれないですが。

カウンセラーブログをやっていないのはもったいないですよね。

はい。
ただ、誤解がないように言っておくと、ただブログを書いて載せておくだけだと何ヶ月経っても「ブログを書いたけどお問合せがないんですが、、、」という状態になることもあります。
同じ量のブログを書いて「お問い合わせがある方」と「お問い合わせがない方」がいるなら、それぞれ理由があると思いますし、ブログをあげればいいというわけではないので。
IBJのブログの研修などに出てもらって、書いていただければある程度は成功できると思います。

ウェブ屋でもカウンセラーブログを代行させていただいて、「地域名＋出会い」でSEO1位を獲得できてまして、その方も開業したばかりの方でしたので、開業年数関係なくチャンスはあるかなと思います。
ただ、後藤さんがおっしゃったとおり、何も考えずに日常を書いたりしても集客はできません。なので、狙うキーワードだったり、そのキーワードで上位表示させるためのブログを書くことが最低限ですよね。すべてのブログで言えることですが、ブログを書けばアクセスが増えるというわけではない。その辺はちゃんと勉強した上で書いていただければと思います^^

いいこと言いますね！
どうしてもぼくのような立場だと全体像ばかり見てしまうのですが、来島さんのように小回りが利くノウハウを持っている方は貴重な存在だと思います！

ありがとうございます笑
最後ですね、もし後藤さんが今からプライベートでIBJで開業するなら、何から始めますか？

まずは、口コミ紹介で2名くらいは自力で引っ張って来れると思うので、赤字にならない程度の少額で入会してもらいます。どちらかというと、こういう仕事を始めたから手伝ってもらう意味合いで入会してもらいますね。
で、ほぼ0円でサポートする代わりに、SNSで活動内容を発信してもらいます。
広告費と考えて、生の会員さんの発信が1番響くはずだから、じゃんじゃんあっちこっちで発信してもらうことから始めると思います。

おー！
協力してくれる知人を2,3名引っ張ってきて、自分の代わりに発信してもらうってことですね。
たしかに、目の前のお金を意識して最初からお金（入会金など）を取っちゃう方が多いと思うんですが、こちらがお金を払う感覚で知人に入会してもらって、発信してもらうのが大切ですよね。
自分でいくら「私は手厚いサポートをしますよ」と発信したところで、みんな言っているから、集客できないですけど、第三者が発信するだけでなぜか信憑性が増しますもんね。
IBJに加盟しちゃえば、システムとかは使えるから集客に注力することが大切なんですね。

そうですね。
サービスの満足度は、間違いなく高いはずですから。

あとは、IBJの研修で学んだことを、ゼロから馬鹿になったつもりで実践してみますね笑

そうですよね。セミナーって参加して満足しちゃう方って多いですし。
知識だけ学んで満足じゃダメ。

いますね。極論、加盟金を払って満足しちゃう方もいますから。
先月から「立ち上げ支援チーム」というのが新たに立ち上がりました。
たしかに来島さんがおっしゃるとおり、受講することは大事なんですが、それだけではダメで、実践していただくことが大事。実践する中で改善点が見つかると思うので、それを軌道修正するのがさらに大事。そこらへんを全体的に支援させていただくのが「立ち上げ支援チーム」になります。

えーすごいですね。

そうなんです。だから、来島さんが加盟された当時とは比にならないくらいサポートは充実していますので笑

こんなにセミナーも手厚く用意してくれているのに、それで集客できないのは誰のせいなんだろうって笑

そうそう、本当にそのとおりです。

同じセミナーに参加して同じことを学んでいるのに、集客力に差が出るのは、実践しているかが大切ですよね。

すべての加盟店が儲かっているとは言わないですけど、「成功している加盟店さん」と「うまくいっていない加盟店さん」で研修の参加率が全然違っているので、研修にしっかり足を運んで、そのとおり実践するのがいかに大事かと身を持って感じましたね。

信頼できるところから学んで、ちゃんと情報発信をしていれば、集客できないってことは考えにくいですよね。

本当にそう思います！

世の中にニーズがないってことはありえないので。
先日対談したSMART BRIDALの吉野さんも開業したばかりですっごい会員さんがいらっしゃるので、「先に始めたから有利」「後発組だから不利」っていうのは結婚相談所業界ではあまりないですよね。
だから、いまから開業する方も正しく運営していけば、まだまだ集客できる需要はあるかなと思います。

はい、十分に需要はあると思います。
研修を受けてそれでもうまくいかないなら、来島さんみたいな身近な人に相談してみるのが1番いいと思います。

そうですね、相談いただければ、可能な限りアドバイスとかうまくいく方法をお伝えできると思います。
日本結婚相談所連盟での開業を検討している方、集客でお悩みの方がいたら、直接私にご連絡ください^^
本日はありがとうございました！

こちらこそありがとうございました！

「IBJの知名度/実績」を活用できて、「集客セミナー/研修」に無料で参加し放題である点を考慮すると、コスパNo.1だと思います^^